从排挤到布局,谁给了奢侈品试水电商的底气?
90%以上奢侈品牌入驻京东商城;京东推“白手套”专属坐席服务城阳工作服设计,弥补网购奢侈品消费体验不足。
今年6€€18年中店庆期间,消费者可以在京东上购买GUCCI、薇薇安€€威斯特、Armani旗下3大品牌、富邑葡萄酒、VERTU、人头马X.O、ZENITH真力时等奢侈品牌。据悉,已有90%以上的国际知名品牌入驻京东商城。
对奢侈品牌来讲,电商不但是信息展现、销售的渠道,更是拓展产品线的大好机会。借助大数据,奢侈品牌可以针对目标人群推出定制产品,拓展品牌覆盖更多人群。
2016年入史册:奢侈品电商化元年
奢侈品品牌对电商的态度从1开始的拒之千里以外,逐渐产生着转变。据市场咨询公司Contactlab 和巴黎银行联合发布的最新报告《线上商品供应和定价调剂Online Offer Dive & Pricing Landscape》显示,奢侈品已比以往任什么时候候都要开始重视野上业务的展开了,特别是过去的2016年,全球奢侈品线上销售发展迅速,零售业务线上线下对照产生了巨大转变。
这类转变不但与国民消费升级的大背景有关,也与电商平台的进化密不可分。京东商城大衣饰事业部奢侈品珠宝部总经理刘红告知记者,高端奢侈品牌之前只是把电商当作1个信息平台,但他们后来发现,电商不光是产品信息的渠道,也是销售的渠道。
京东2017年第1季度财报数据显示,公司过去12个月的活跃用户数为2.365亿,较去年同期的1.691亿增长40%,活跃用户中的高端用户成功吸引了奢侈品牌。
“之前合作的品牌在京东有良好的表现,这些信息传递到其他未合作品牌那里,使得这些未合作的品牌,也开始跟京东接触。”刘红如是说。
瑞士表京东开店“省”下240家门店
以泰格豪雅为例,2015年9月其在京东开店后,从遭到线下渠道、同行质疑,到联合京东独家首发中超联赛特别款腕表,变化巨大。在LVHM旗下泰格豪雅&真力时中国区销售总监王麟看来,顺应奢侈品的电商化趋势,“触电”京东,是泰格豪雅百年发展史上,不能不提的大事件。
和大多数奢侈品牌1样,线下开店是泰格豪雅进入每一个城市的“敲门砖”。目前,泰格豪雅具有线下店铺120多家,覆盖50多座城市,在中国的销售目标城市多达150个。若依照传统方式,泰格豪雅需要再开240家线下店。泰格豪雅入驻京东,消除推行进程中的地老板让美女换工作服域和市场局限性,用更快速、便捷的方式触达更多潜伏用户。
与京东的合作给品牌带来了欣喜。相对本来单1的瑞士表销售渠道,和京莱城工作服东的合作提供了1种新业务模式,线上销售,线下取货,既有了无穷空间展现,又与线下购物体验完善融会。
直升机送货 网购助力奢侈品消费体验
虽然很多用户都有过网购奢侈品经历,但真正拿到品牌授权的电商网站寥寥可数。奢侈品牌广州番禺工作服订制对电商谨慎主要是出于两个斟酌,其1,线上购买会让用户体验大打折扣,高仿、赝品防不胜防,其2,网购以低价促销作为噱头,而奢侈品牌对价格有严格的保护体系。这也是国内奢侈品电商多以“闪购”模式为主的缘由。
京东拿到奢侈品品牌授权后,可以保证商品品质,用户可以放心购买打折换季商品、当下新品。
易观电商研究中心分析师杨亚琼告知记者,京东引进奢侈品牌的挑战在于价格尺度的拿捏和如何与品牌商合作,“与奢侈品牌合作,会打破原有跟其他品牌的合作规则,大家要去摸索新的路径。”
奢侈品牌对线下店面的选地、布局有着近乎刻薄的标准,主要是为了营建良好的购物体验。网购奢侈品少了触摸商品的环节,用户体验上必将会打折扣。为此,京东推出了“白手套”配送员送货、直升机送货、专属坐席服务。
刘红表示,“在线上买的话,就是1个冷冰冰的纸盒过去了,体验很不好。今年3月上线了白手套项目,送货的小哥都是穿着西装打着领带,戴着白手套,包装箱也是经过特别设计,开着电动汽车去送货。希望给购买奢侈品的用户有更好的体验。”
日前,VERTU在京东独家上线了1台价值247万的VERTU Signature眼镜蛇限量版手机,购买者可以享受直升机的配送服务。针对VERTU手机高价的特性,京东还对支付进行特殊处理,部份不支持大额的支圆通速递工作服大白款付,京东内部优化了支付流程。
在大数据的帮助下,奢侈品牌可依照目标受众的喜好推出定制产品,无需承当线下推行新品的高本钱,还能扩充产品线。目前,5粮液在京东上线了定制产品“满坛香”,售价1百元左右,可以满足不同消费者的需求。
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